1. TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI
- Hazırlık ve Gönderim: Siparişleriniz, ödeme onayının ardından özenle hazırlanarak 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilir.
- Takip: Ürününüz kargoya verildiğinde, takip numarası sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize otomatik olarak gönderilecektir.
- Teslimat: Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
- Teslimat Kontrolü: Ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında paketinizi kontrol ediniz. Eğer pakette bir hasar veya açılma varsa, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
2. İADE KAPSAMI
Sezen Denim üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
3. ÖZEL TASARIM ÜRÜNLER
Alıcının isteği ile kişiye özel hale getirilen veya üzerinde değişiklik yapılan (size özel ölçü, isim yazdırma, özel patchwork istekleri vb.) ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği cayma hakkı kullanılamaz.
4. İADE SÜRECİ
İade talebinizi sezen@sezendenim.com adresine mail atarak veya iletişim formumuz üzerinden bize ulaşarak iletebilirsiniz. Onaylanan iade taleplerinde ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanala (kredi kartı/banka kartı) iade gerçekleştirilir.
5. KARGO ÜCRETLERİ
Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo ücreti Sezen Denim’e aittir. Diğer tüm iade ve değişimlerde kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.